রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

kg722-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতায় রক্ষা করি। এই পাতায় স্পষ্ট করা আছে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটা দেখতে বা মুছতে পারবেন —…

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket তথ্য গোপন রাখা হয়অ্যাকাউন্ট ডেটা অনুরোধে দেখা যায়তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় নাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
kg722 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

শুধু নীতি লেখা নয় — kg722 প্রতিটি ধাপে কংক্রিট ব্যবস্থা নিয়েছে যাতে আপনার তথ্য সত্যিকার অর্থে সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Rocket-এ উত্তোলন পর্যন্ত — প্রতিটি পর্যায়ে নিচের ব্যবস্থাগুলো সক্রিয় থাকে। আপনার স্থানীয় আইনের আওতায় এই সব সুরক্ষা প্রযোজ্য।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রবেশের মুহূর্ত থেকে সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে মোড়ানো থাকে। আপনার লগ ইন, পেমেন্ট বিবরণ — কিছুই খোলা অবস্থায় যায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি মোবাইল ও ডেস্কটপ ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে। কেউ অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশ করতে চাইলে আপনার মোবাইলে সতর্কবার্তা যায়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য কিছু অংশীদার যুক্ত থাকে, তবে তারা শুধু নির্দিষ্ট লেনদেনের তথ্য পায় — আপনার পুরো প্রোফাইল নয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল বা ইমেইল পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। যাচাইয়ের পর দ্রুত আপডেট করা হয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা চ্যানেলে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানো যায়। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা দ্রুত যাচাই করে জবাব দিই — সাধারণত কাজের দিনে। অ্যাকাউন্ট লগ ইন করে সরাসরি সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য পরিচালনা করা সম্ভব।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলতে পারবেন — ২৪/৭ চালু থাকে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে আমরা কাজের দিনে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গেলে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই আপডেট বা পরিচালনা করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ধারকদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন থেকে শুরু করে নিজের ডেটা মুছে ফেলার পদ্ধতি পর্যন্ত — সবকিছু স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ — bKash, Nagad বা Rocket — সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে ডিভাইস ধরন ও ব্রাউজিং তথ্যও কিছুটা সংরক্ষিত হয় সেবা উন্নত করার কাজে।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না — আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

হ্যাঁ। লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গেলে লেনদেনের ইতিহাস ও প্রোফাইল তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত ডেটা অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

হ্যাঁ, আপনি চাইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে চলমান আইনি বা আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। অনুরোধ করুন লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে — আমরা যাচাই করে জানাব।

হ্যাঁ। মোবাইল ও ডেস্কটপ — দুটোতেই ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

Rocket-সহ সব পেমেন্টের লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য সরিয়ে নেওয়া হয়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে বার্তা পাঠানো হবে। এই পাতার তারিখও আপডেট হয়, তাই মাঝে মাঝে চেক করে নেওয়া ভালো।

না। প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই থাকে। অপরিচিত ডিভাইস বা অবস্থান থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার মোবাইলে তাৎক্ষণিক সতর্কবার্তা পৌঁছায়। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান।

এই নীতি প্রণয়নে স্থানীয় আইনি কাঠামো মাথায় রাখা হয়েছে। তবে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সুনির্দিষ্ট অধিকার ও সীমাবদ্ধতা ভিন্ন হতে পারে। নিশ্চিত হতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই করার পর আমাদের দল দ্রুত আপডেট করে দেবে। ছোটখাটো তথ্য 'আমার অ্যাকাউন্ট' সেটিংস থেকেও পরিবর্তন করা যায়।